Hai dei problemi di rete fissa con Windtre? In passato hai avuto problemi di linea fissa con Wind Infostrada o Tre (H3G)? Ecco tutti i consigli per risolvere le tue problematiche! Procedura funzionante per WindTre Business e Privato.

Hai dei problemi di rete fissa con Windtre? In questo articolo ti indico la migliore procedura per risolvere tutti i problemi tu possa avere con l’operatore Windtre.

I problemi con la linea fissa Windtre possono essere veramente tanti, elenco solo alcuni tra i più frequenti: la linea telefonica in entrata o in uscita non funziona, il numero di telefono di casa o dell’ufficio viene sospeso senza preavviso, la linea viene bloccata per fatture non pagate quando questo non è vero e molti altri problemi.

Ti possiamo aiutare anche se in passato hai avuto problemi di linea fissa con Wind Infostrada o Tre (H3G) prima che si fondessero in Windtre, possiamo gestire pratiche riguardanti problemi che risalgono fino a 5 anni fa!

Quanto scritto in questo articolo è valido per le seguenti casistiche:

• Problemi linea fissa Windtre
• Problemi linea fissa Infostrada
• Problemi rete fissa Tre (H3G), come ad esempio 3Fiber, anche se il contratto è stato stipulato prima della fusione

La corretta procedura per risolvere i problemi con la rete fissa di Windtre

Se il problema non è dovuto da un errore causato direttamente da te (per esempio hai installato male il modem o il telefono e la rete non funziona) e perciò stai ricevendo un disservizio da Windtre, la cosa giusta da fare è scrivere un reclamo.

Ecco la corretta procedura per farlo:

• Imposta il reclamo a Windtre per i problemi sulla linea fissa inviandolo tramite PEC a una delle seguenti mail:
  
  PEC WINDTRE BUSINESS: customercarewindtrebusiness@pec.windtre.it
  PEC INFOSTRADA, 3FIBER: servizioclienti155@pec.windtre.it
  WINDTRE PRIVATI: servizioclienti159@pec.windtre.it

• In alternativa invia il reclamo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo qui sotto:
  
  Indirizzo Amministrativo per reclami Windtre:  
  Wind Tre SPA
  Casella Postale 133
  00173 Roma Cinecittà

• Scrivi il reclamo, per iniziare indica la data in cui lo stai scrivendo.
• Scrivi una breve descrizione del tuo problema di linea fissa Windtre. Quando lo fai scrivilo in prima persona a nome del legale rappresentante dell’azienda o del titolare del contratto.
• Scrivi subito nome e cognome ed i dati dell’azienda nel caso in cui il reclamo fosse per delle fatture aziendali. Assicurati di includere Ragione sociale, Indirizzo e Partita Iva.
• Includi anche il numero di telefono della linea o delle linee fisse che stanno avendo problemi, scrivi anche il tuo codice cliente.
• Sii conciso, scrivi brevemente che cosa è accaduto, quando è successo e che cosa chiedi o chiede l’azienda. Se sono coinvolte delle persone (agenti o agenzie monomandatare di Windtre) scrivi gli esatti nomi e cognomi ed i nomi delle agenzie, sempre. Se hai fatto una denuncia al comando dei carabinieri del tuo paese allegala.
• Allega al reclamo i documenti dell’intestatario del contratto o del legale rappresentante in caso di contratto di linea fissa aziendale.
• In caso di raccomandata, la lettera dev’essere firmata e le aziende devono anche timbrarla.
• Invia il reclamo tramite fax, questo anticipa il il reclamo al gestore di telefonia, ma spesso esso non viene preso in considerazione, quindi assicurati di mandare anche la PEC o la raccomandata con ricevuta di ritorno.
• Invia il reclamo a Windtre, assicurati di tenere le evidenze dell’invio. Conserva la ricevuta di ritorno!
• Se il reclamo è superiore a 50 euro possiamo aiutarti a riavere i tuoi soldi, contattaci con il modulo qui sotto e spiegaci il problema.

Ti serve una pec per mandare un reclamo? Qui puoi averla in 30 minuti, clicca e scopri il servizio!

Guarda il video e scopri come risolvere tutti i problemi di rete fissa WindTre

Come Farsi Ascoltare Quando hai Scritto un Reclamo per Problemi con la Linea Fissa Windtre

La difficoltà che si incontra al giorno d’oggi è farsi ascoltare ed avere risposte concrete da parte di Windtre.

Quando provi a contattare il servizio clienti Windtre ti ritrovi a parlare con un operatore del call center che non riesce mai ad aiutarti se hai dei grossi problemi e va a finire che ti mette in attesa o ti informa che verrai ricontattato da loro.

Perciò quando ricevi dei disservizi segui le indicazioni descritte sopra per scrivere un reclamo e poi contattaci, questo ti da una forte garanzia in più per far si che i tuoi diritti siano rispettati e che tu abbia i rimborsi che chiedi per i disservizi sulla linea.

Come ultima cosa: se hai subito una vera e propria truffa da parte di venditori monomandatari Windtre o agenzie telefoniche che promettevano le tariffe telefoniche più convenienti, mentendo, la prima cosa che dovresti fare è denunciare tale persona/e presso la stazione dei carabinieri più vicina o alla polizia postale e poi allegarla al reclamo ufficiale che devi fare.

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Facciamo presente che prendiamo in considerazione solo casi che abbiamo almeno 50/100 euro di importi da recuperare/contestare con una fattura.

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Oltre a poterti risolvere qualunque problema con WindTre, siamo dal 2009 anche Broker Telefonici.

Abbiamo quindi a disposizione tutte le migliori offerte telefoniche di tutti i migliori operatori presenti sul mercato Italiano.

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In questo modo puoi affidarti a noi per entrambe i servizi al fine di risolvere completamente e definitivamente il tuo problema. Possiamo quindi:

1. Risolvere il tuo problema con WindTre.

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