Problemi Fibra WindTre, Infostrada, 3Fiber – La Guida Definitiva Per Risolverli Per i Privati e le Aziende!

BLOG / 17 Ottobre 2022 / Matteo Calloni

Hai dei problemi con la Fibra WindTre o Infostrada? Ecco la guida completa per risolvere tutti i Problemi! Procedura funzionante per WindTre Business e Privato.

Stai avendo dei problemi con la linea Fibra di WindTre?

In questa guida ti voglio spiegare diversi fattori che possono creare problemi e la soluzione per ognuno, inclusi i problemi più difficili che richiedono l’assistenza diretta di WindTre.

Ti possiamo aiutare anche se in passato hai avuto problemi con la fibra Wind Infostrada o Tre (H3G) prima che si fondessero in WindTre, possiamo gestire pratiche riguardanti problemi che risalgono fino a 5 anni fa!

I problemi con la fibra WindTre sono svariati e vanno dai più semplici dovuti da piccoli errori a quelli più complessi che richiedono interventi di tecnici per sistemare la tua WindTre.

A differenza dalle informazioni che potrai trovare anche sul sito ufficiale, noi ti spieghiamo anche come farti ascoltare da WindTre in modo da risolvere velocemente il tuo problema.

Se non riesci a risolvere il problema con la tua compagnia, puoi affidarti alla nostra consulenza professionale. 100% risultato garantito contro le problematiche dei fornitori. Contatta il nostro consulente anche qui su Whatsapp: +39 3456334099

Indice

• Non Riesci a Navigare con la Fibra WindTre
• Navighi Lentamente Nonostante Hai la Fibra di WindTre
• Disconessioni Frequenti della Fibra WindTre
• Come Fare un Reclamo a WindTre per Problemi alla Linea Fibra
• Come Farsi Ascoltare da WindTre?
  

Guarda il video e scopri come risolvere tutti i problemi Fibra WindTre

Non Riesci a Navigare con la Fibra WindTre

Se non riesci a navigare con la tua fibra WindTre, prima di tutto verifica sul tuo modem che i led siano accesi e di colore verde. 

Se i led sono spenti o lampeggiano prova a: 

• riavviare il modem e vedere se i led tornano ad essere verdi, se non funziona
• Scollega e ricollega il modem dalla rete elettrica e telefonica seguendo il manuale d’istruzioni del tuo apparecchio

Se la navigazione continua ad essere bloccata allora segui queste indicazioni:

• Scrivi un reclamo tramite pec come descritto più avanti in questa pagina spiegando le tue problematiche e chiedendo che vengano risolte.
• Contatta l’assistenza clienti WindTre, consiglio di farlo telefonicamente in quanto ci sono casi in cui il problema può essere risolto dal tecnico in remoto. Per contattare l’assistenza il numero da chiamare è 159.
• Se il problema non si risolve prontamente scrivete un reclamo ogni giorno tramite pec, finché il problema persiste.
• Contattaci al telefono 0571 1964248, o tramite il modulo di contatto alla fine di questa pagina per ricevere il nostro aiuto. Ogni mese facciamo avere indennizzi a centinaia di persone che hanno avuto problemi internet con un operatore telefonico.

Se non riesci a risolvere il problema con la tua compagnia, puoi affidarti alla nostra consulenza professionale. 100% risultato garantito contro le problematiche dei fornitori. Contatta il nostro consulente anche qui su Whatsapp: +39 3456334099

Non c’è limite al numero di pec che puoi inviare, più ne hai e più sarà facile per noi farti avere un indennizzo per il disservizio.

Navighi Lentamente Nonostante Hai la Fibra di WindTre

Se navighi lentamente nonostante ti hanno promesso velocità incredibili grazie alla fibra di WindTre ti consiglio di fare le seguenti cose:

• Posizionati vicino al modem e verifica la velocità della tua connessione tramite un sito apposito, noi usiamo solitamente Speedtest.net, questo ti servirà per avere un termine di paragone nei passi successivi.
  Controlla anche il ping, un numero che indica quanto tempo ci mette un dato a spostarsi dal server al tuo computer: se il numero è troppo alto (ad esempio oltre gli 80 ms), potrebbe esserci qualche problema nella linea.
• Scollega tutti i dispositivi che utilizzano internet, questo include i computer, smartphone, tablet, smartTV, videogame e qualunque altro dispositivo connesso online. Ripeti il test, se ora la velocità è buona vuol dire che un tuo dispositivo sta prendendo tutta la banda disponibile.
  Riavvia uno ad uno i dispositivi fino a trovare quale rallenta la rete.
• Scollega tutti i telefoni da tutte le prese dell’impianto telefonico e fai un nuovo test della velocità, se il problema è ora risolto collega i telefoni direttamente al modem tramite le porte rosse sul retro del dispositivo.
• Collega il modem Fibra alla presa principale senza utilizzare il filtro e rifai il test della velocità.
• Elimina qualunque prolunga del cavo telefonico, più è lungo il filo e meno il segnale ti arriverà potente.

Se nonostante questi passi continui ad avere la fibra che va lenta è probabile che il problema non è tuo ma della rete WindTre quindi ti consigliamo di seguire questi passi:

• Scrivi un reclamo tramite pec come descritto più avanti in questa pagina spiegando le tue problematiche e chiedendo che vengano risolte.
• Contatta l’assistenza clienti WindTre, ti consiglio di farlo telefonicamente in quanto ci sono casi in cui il problema può essere risolto dal tecnico in remoto. Per contattare l’assistenza il numero da chiamare è 159.
• Se il problema non si risolve prontamente scrivete un reclamo ogni giorno tramite pec, finché il problema persiste.
• Contattaci al telefono 0571 1964248, o tramite il modulo di contatto alla fine di questa pagina per ricevere il nostro aiuto. Ogni mese facciamo avere indennizzi a centinaia di persone che hanno avuto problemi con un operatore telefonico.

Non c’è limite al numero di pec che puoi inviare, più ne hai e più sarà facile per noi farti avere un indennizzo per il disservizio.

Se non riesci a risolvere il problema con la tua compagnia, puoi affidarti alla nostra consulenza professionale. 100% risultato garantito contro le problematiche dei fornitori. Contatta il nostro consulente anche qui su Whatsapp: +39 3456334099

Ci sono casi in cui la connessione è lenta a causa dell’enorme distanza dalla centralina, il consiglio in questi casi è quello di cambiare operatore telefonico. Noi possiamo aiutarti anche in questo caso perciò contattaci.

Disconessioni Frequenti della Fibra WindTre Privata o Aziendale

I tuoi dispositivi si disconnettono spesso dalla fibra di Windtre o Infostrada? Questi problemi sulla possono essere causati da diversi fattori come ad esempio la cattiva ricezione del segnale WiFi oppure de collegamenti errati del modem o impianto telefonico.

Se utilizzi principalmente il WiFi per connettere i tuoi dispositivi ad internet segui questi punti:

• Sposta il modem, spesso la soluzione semplice è quella che funziona. Sposta il modem nella stanza dove usi più spesso internet, se è disponibile la presa telefonica, altrimenti posiziona il modem in modo che non ci siano barriere che potrebbero bloccare il segnale. Una posizione centrale nella stanza è meglio che negli angoli.
  
• Cambia il canale Wi-Fi in quanto quello predefinito potrebbe essere disturbato da altri dispositivi nelle vicinanze. Per farlo vai nel pannello di controllo del router, solitamente gli indirizzi per accedere sono 192.168.1.1 oppure 192.168.0.1 e modifica il canale. Ogni modem ha una procedura differente quindi consulta il libretto d’istruzioni o il sito internet ufficiale del produttore.

Se questo non risolve e le disconnessioni continuano verifica sul router il led ADSL/Fibra e se lampeggia o è spento fai i seguenti passi:

• Scollega tutti i telefoni dall’impianto telefonico e verifica i led, se il problema è ora risolto collega i telefoni direttamente al modem tramite le porte rosse sul retro del dispositivo.
• Collega il modem Fibra alla presa principale senza utilizzare il filtro.
• Elimina qualunque prolunga del cavo telefonico e riconnetti il modem per verificare il led.

Se hai fatto tutti questi passi e il problema non si è risolto devi segnalare il problema a Windre perché non dipende da te, per risolvere velocemente il problema segui esattamente questi passi:

• Scrivi un reclamo tramite pec come descritto più avanti in questa pagina spiegando le tue problematiche e chiedendo che vengano risolte.
• Contatta l’assistenza clienti WindTre, consiglio di farlo telefonicamente in quanto ci sono casi in cui il problema può essere risolto dal tecnico in remoto. Per contattare l’assistenza il numero da chiamare è 159.
• Se il problema non si risolve prontamente scrivete un reclamo ogni giorno tramite pec, finché il problema persiste.
• Contattaci al telefono 0571 1964248, o tramite il modulo di contatto alla fine di questa pagina per ricevere il nostro aiuto. Ogni mese facciamo avere indennizzi a centinaia di persone che hanno avuto problemi con un operatore telefonico.

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Come Fare un Reclamo a Windtre per Problemi alla Linea Fibra

La corretta procedura per fare un reclamo per problemi WindTre Fibra è la seguente:

• Imposta il reclamo per problemi con la linea Fibra di Windtre sia Privato che Business inviandolo tramite PEC 
  PEC WINDTRE BUSINESS: customercarewindtrebusiness@pec.windtre.it
  PEC INFOSTRADA, 3FIBER: servizioclienti155@pec.windtre.it
  WINDTRE PRIVATI: servizioclienti159@pec.windtre.it
  –
• In alternativa invia il reclamo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo qui sotto:
  Indirizzo Amministrativo per reclami Windtre
  Wind Tre SPA
  Casella Postale 133
  00173Roma Cinecittà
  –

• Scrivi una breve descrizione del tuo problema. Quando lo fai scrivilo in prima persona a nome del legale rappresentante dell’azienda o del titolare del contratto.
• Scrivi subito nome e cognome ed i dati dell’azienda nel caso in cui il reclamo fosse per delle fatture aziendali o legate a telefoni aziendali. Assicurati di includere Ragione sociale, Indirizzo e Partita Iva.
• Includi anche il numero di telefono connesso alla linea che ha problemi, scrivi anche il tuo codice cliente.
• Sii conciso, scrivi brevemente quale problema hai, quando è successo e che cosa chiedi o chiede l’azienda. Ad esempio puoi chiedere di rispettare la banda minima contenuta nel contratto oppure risolvere i problemi di disconnessione.
• Allega al reclamo i documenti dell’intestatario del contratto o del legale rappresentante in caso di contratto WindTre Fibra Business.
• Se hai optato per mandare una raccomandata, la lettera dev’essere firmata e le aziende devono anche timbrarla.
• Invia il reclamo tramite fax, questo anticipa il il reclamo a WindTre. Spesso il fax non viene preso in considerazione, quindi assicurati di mandare anche la PEC o la raccomandata con ricevuta di ritorno.
• Invia il reclamo a WindTre e assicurati di tenere le evidenze dell’invio. Conserva la ricevuta di ritorno!
• Contattaci al telefono 0571 1964248, o tramite il modulo di contatto alla fine di questa pagina per ricevere il nostro aiuto. Ogni mese facciamo avere indennizzi a centinaia di persone che hanno avuto problemi con un operatore telefonico.

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Come Farsi Ascoltare da Windtre?

La difficoltà che si incontra fin troppo spesso è farsi ascoltare ed avere risposte concrete da parte di WindTre.

Windtre usa diverse linee per l’assistenza clienti, come il sito web, i social e il proprio sito, ma contattandoli tramite questi canali non hai nessuna certezza che la tua richiesta venga presa in considerazione velocemente.

La nostra società dal 2009 si occupa di consigliare ed aiutare privati ed aziende su qualunque risoluzione di problematiche nell’ambito della telefonia ed internet.

Siamo specializzati nelle Delibere del Garante delle Telecomunicazioni e conosciamo quindi ogni legge e cavillo commerciale delle compagnie telefoniche, per aiutarti a risolvere qualunque problematica tu possa avere con un qualsiasi gestore telefonico.

Abbiamo una squadra di 5 persone che gestiscono oltre 150 pratiche al mese in tutta Italia con esito positivo! 

Lavoriamo solo a % sul risultato positivo raggiunto che otteniamo a tuo favore e siamo in grado di farti avere rimborsi e far cancellare importi contro qualunque compagnia telefonica!

Costo di apertura pratica 25 euro (IVA inclusa per i privati).  Nel caso tu diventi nostro cliente il costo di apertura pratica è 0 !!!

Chiediamo il 35% solo a risultato positivo raggiunto! Ad esempio: se ti facciamo avere 1.000 Euro o cancellarne 1.000, che il gestore telefonico ti chiede, ne darai a noi solo 350! Solo a risultato. Lo stesso esempio vale se ti facciamo avere un rimborso da 1.000 Euro dalla compagnia telefonica.

Nessun rischio, Nessuna Spesa! Hai SOLO da Guadagnarci!

In caso di esito negativo, quindi nessuna cancellazione o nessun rimborso, non ci dovrai niente!

Facciamo presente che prendiamo in considerazione solo casi che abbiamo almeno 50/100 euro di importi da recuperare/contestare con una fattura.

Siamo veramente preparati su queste materie, ma sopratutto siamo efficaci nei risultati!

Contattaci e mettici alla prova!

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Se stai valutando di cambiare fornitore o semplicemente vuoi conoscere le opzioni disponibili, potrebbe interessarti scoprire le ultime offerte Wind per la connessione a casa e in ufficio.

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Oltre a poterti risolvere qualunque problema con WindTre per casa o per l’azienda, siamo dal 2009 anche Broker Telefonici.

Abbiamo quindi a disposizione tutte le migliori offerte telefoniche di tutti i migliori operatori presenti sul mercato Italiano.

Siamo in grado di localizzare per te la migliore offerta Fibra/Internet del momento.

In questo modo puoi affidarti a noi per entrambe i servizi al fine di risolvere completamente e definitivamente il tuo problema. Possiamo quindi:

1. Risolvere il tuo attuale problema con WindTre.

2. Migrarti ad altro operatore telefonico con la migliore offerta offerta Internet presente sul mercato adatta alle tue esigenze.

3. Nel caso tu non fossi raggiunto da una buona connessione in fibra, possiamo indicarti la Migliore Alternativa alla Fibra Ottica.

Contattaci e scopri come risolvere tutti i problemi Fibra WindTre

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